Conditions d’utilisation
1. Introduction et champ d’application
La présente politique décrit de manière complète les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez notre site internet, nos applications mobiles ou nos autres plateformes afin de consulter, sélectionner et acheter des meubles ainsi que de bénéficier des services associés.
Nous plaçons nos clients au centre de notre approche et nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat de mobilier de qualité, pratique, claire et adaptée à vos besoins.
Nous accordons une grande importance aux droits et aux intérêts de nos clients. Nous nous engageons à appliquer les présentes conditions de service dans le cadre de nos activités et à vous fournir des informations et une assistance appropriées à chaque étape de votre expérience d’achat.
2. Comptes utilisateurs et responsabilité relative au site
Comptes utilisateurs
Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail.
Ces informations peuvent être utilisées afin de vérifier votre identité, de vous fournir des services adaptés à votre situation et de permettre le traitement normal de vos commandes et transactions.
Vous êtes responsable de la conservation et de la confidentialité de vos informations de compte et de votre mot de passe. Nous vous recommandons de ne pas partager vos identifiants avec d’autres personnes et de prendre les mesures nécessaires pour éviter toute divulgation non autorisée.
Votre compte constitue l’un des moyens permettant d’effectuer des opérations et des transactions sur notre plateforme. Vous êtes responsable des activités et des transactions effectuées au moyen de votre compte, sous réserve des droits et protections prévus par la législation applicable, notamment en cas d’utilisation non autorisée ne résultant pas de votre faute.
Si vous constatez une connexion inhabituelle, une transaction non autorisée ou toute autre activité suspecte liée à votre compte, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous prendrons rapidement les mesures raisonnables nécessaires afin de contribuer à protéger votre compte. Toutefois, dans la mesure permise par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables des risques résultant directement d’une négligence personnelle dans la protection des informations de compte.
Responsabilité relative au site
Nous faisons des efforts raisonnables afin de maintenir la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement de notre site internet.
Toutefois, des interruptions, erreurs ou indisponibilités peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, de cas de force majeure, de problèmes techniques ou d’autres événements imprévus.
Dans de telles situations, nous nous efforcerons de traiter les problèmes dans les meilleurs délais.
Dans la mesure permise par la législation applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages indirects résultant d’une interruption ou d’une erreur du site qui ne nous est pas directement imputable.
3. Informations sur les produits, stocks et prix
Informations sur les produits
Nous nous efforçons de fournir des informations détaillées concernant nos produits, notamment leurs descriptions, leurs images et leurs caractéristiques techniques.
Malgré les efforts déployés pour maintenir ces informations à jour et exactes, des erreurs ou des omissions peuvent exceptionnellement se produire.
Si vous constatez une différence ou une information qui semble incorrecte concernant un produit, nous vous invitons à nous en informer afin que nous puissions vérifier et, si nécessaire, corriger les informations concernées.
Les images des produits sont fournies à titre d’illustration et peuvent présenter de légères différences d’affichage selon l’appareil utilisé ou les conditions d’affichage.
Disponibilité des stocks
La disponibilité des produits peut évoluer rapidement en fonction des commandes reçues et des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après que vous avez passé votre commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution alternative ou, lorsque cela est applicable, un remboursement intégral du montant payé pour le produit concerné.
Prix et modifications
Les prix des produits peuvent évoluer en fonction des conditions du marché ou des opérations promotionnelles.
Le prix confirmé au moment de la commande constitue le prix applicable à votre achat.
Nous nous réservons le droit de corriger une erreur de prix constatée avant l’expédition du produit.
Si une erreur de tarification est identifiée avant l’expédition de votre commande, nous vous contacterons afin de vous informer de la situation et, le cas échéant, de vous proposer une solution appropriée.
Les droits obligatoires dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable restent préservés.
4. Commandes et paiements
Confirmation de la commande
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre commande.
Une commande est considérée comme valide après son acceptation conformément au processus de commande applicable sur notre site.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations figurant dans l’e-mail de confirmation et de nous contacter rapidement si vous constatez une erreur concernant votre commande.
Modes de paiement
Nous proposons des moyens de paiement sécurisés afin de permettre le règlement de vos achats.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au cours du processus de commande.
Si vous rencontrez un problème lors du paiement ou si votre transaction ne peut pas être finalisée, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir l’assistance nécessaire.
5. Livraison et transport
Délai de traitement
Le délai habituel de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai correspond au temps nécessaire pour préparer et traiter la commande avant son expédition.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France.
Délai de livraison
Après expédition de la commande, le délai de transport est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai réel de livraison peut varier en fonction de conditions extérieures, notamment des circonstances liées au transport ou à d’autres facteurs indépendants de notre contrôle direct.
Frais de livraison
Pour les commandes dont le montant est égal ou supérieur à 79,99 € : la livraison est gratuite.
Pour les commandes dont le montant est inférieur à 79,99 € : des frais de livraison de 9,99 € sont appliqués.
Les frais applicables sont indiqués au cours du processus de commande avant la validation de l’achat.
Taxes et droits
Tous les prix des produits comprennent les droits de douane applicables.
Aucun frais supplémentaire de droits de douane ne sera demandé au client pour les produits concernés.
Pour obtenir davantage d’informations concernant les modalités de livraison et de transport, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
6. Annulation des commandes
Annulation avant expédition
Avant l’expédition de votre commande, vous avez le droit de demander l’annulation de celle-ci sans frais.
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail et indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande d’annulation.
Après avoir vérifié que la commande n’a pas encore été expédiée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors du paiement initial.
Annulation après expédition
Une commande qui a déjà été expédiée ne peut plus être annulée directement.
Dans ce cas, vous pouvez choisir l’une des procédures suivantes, sous réserve des conditions applicables.
Refus du colis
Vous pouvez contacter le transporteur afin de refuser la livraison du colis.
Après réception du produit retourné dans nos installations, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors du paiement initial.
Retour après livraison
Si le colis a déjà été livré avec succès, vous pouvez demander un retour et un remboursement conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Après réception du produit et confirmation que celui-ci est en bon état et respecte les conditions applicables au retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors du paiement initial.
Les droits légaux de rétractation et les autres droits obligatoires dont les consommateurs peuvent bénéficier en vertu de la réglementation applicable restent préservés.
7. Retours et remboursements
Conditions de retour et d’échange
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours, conformément aux conditions applicables à notre service de retour et d’échange.
Le produit doit être conservé dans un état non utilisé et doit être retourné avec son emballage d’origine, ses étiquettes et son justificatif d’achat.
Les droits légaux applicables aux consommateurs, notamment le droit légal de rétractation lorsqu’il s’applique, ne sont pas limités par cette politique commerciale de 30 jours.
Procédure
Pour demander un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client par e-mail et indiquer le produit concerné ainsi que le motif de votre demande.
Notre équipe de service client vous fournira les instructions nécessaires et vous accompagnera dans les différentes étapes de la procédure.
Délai de traitement
Nous traiterons généralement le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et vérification du colis retourné.
Le remboursement sera effectué sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Si vous demandez un échange et que la demande est approuvée, nous procéderons à l’expédition du nouveau produit dès que possible après confirmation.
Pour obtenir davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
8. Confidentialité et protection des données
Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services et à la réalisation des finalités concernées.
Nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées, notamment des mesures de chiffrement et des contrôles d’accès lorsque cela est approprié, afin de contribuer à protéger vos informations personnelles.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous ne les communiquons pas arbitrairement à des tiers.
Sauf lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une autre base légale applicable le permet, nous ne communiquons pas vos informations personnelles à des tiers sans base juridique appropriée ou sans votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Pour obtenir davantage d’informations sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Règlement des litiges et droit applicable
En cas de litige relatif à l’utilisation de notre site, à une commande, à un produit ou à nos services, nous privilégions dans un premier temps une résolution amiable.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de nous permettre d’examiner votre demande et de rechercher une solution appropriée.
Si aucun accord amiable ne peut être trouvé, le litige pourra être soumis à la juridiction compétente conformément aux règles de compétence applicables.
Aucune disposition de la présente politique n’a pour objet de priver un consommateur des droits impératifs qui lui sont accordés par la législation applicable.
10. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution de notre activité, de nos services ou des exigences légales applicables.
Toute modification sera publiée sur notre site internet.
Lorsque vous continuez à utiliser notre site après la publication d’une modification, cela peut indiquer que vous avez pris connaissance des conditions mises à jour.
Toutefois, les modifications ne peuvent pas avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.
11. Limitation de responsabilité
Dans la mesure autorisée par la législation applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes indirectes résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site ou nos services, notamment lorsque ces pertes ne résultent pas directement d’un manquement qui nous est imputable.
Cela peut notamment concerner certaines pertes de données ou pertes de bénéfices indirectes, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Les utilisateurs doivent prendre les précautions raisonnables nécessaires lorsqu’ils utilisent notre site et nos services.
Aucune disposition de la présente section ne limite notre responsabilité lorsque cette limitation est interdite par la loi, notamment en cas de responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus disponibles sur notre site internet, notamment les textes, images, icônes, éléments graphiques, éléments de conception et de mise en page, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable et expresse du titulaire des droits concernés ou disposition légale autorisant une telle utilisation, ces contenus ne peuvent pas être copiés, reproduits, modifiés, distribués, publiés ou utilisés à des fins commerciales.
Toute utilisation non autorisée des contenus présents sur notre site peut porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle applicables.
13. Contact
Pour toute question concernant nos conditions de service, une commande, un paiement, une livraison, une annulation, un retour, un remboursement ou tout autre sujet relatif à nos services, vous pouvez contacter notre service client.
E-mail : customer@aricalenoriel.com
Téléphone : +1 (870) 527-4168
Adresse : 551 S Holthoff St, Gould, AR 71643, United States
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).
Notre équipe est à votre disposition pour examiner vos demandes et vous fournir les informations nécessaires concernant l’utilisation de notre site et de nos services.